I øjeblikket er det desværre ikke muligt at vælge et specifikt leveringstidspunkt. Leveringen sker i henhold til fragtfirmaets standardleveringsplan.

Hvis du ved en fejl har angivet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at rette adressen.

Ordrer behandles og afsendes ikke i weekender eller på helligdage. Behandlingstiden gælder kun for hverdage.

øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark, men vi er i gang med at udvide dette til flere lande.

Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset beløb. Uanset om du bestiller én enkelt vare eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen eller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side https://www.postnord.dk/en/tools/track-and-trace/

Vores behandlingstid er 1-2 arbejdsdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 arbejdsdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modeartikler!

Ja, vi beder dig om så vidt muligt at returnere varerne i den originale emballage for at undgå skader under transport.

Ja, du kan returnere flere varer fra den samme ordre i én returpakke.

Returneringer, der modtages efter udløbet af returfristen, kan desværre ikke accepteres.

Ja, nedsatte varer kan returneres, medmindre andet er angivet i returpolitikken.

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du kan finde i footeren på vores hjemmeside. Når du ønsker at registrere en returnering, kan du nemt sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.

Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.

Du kan bytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og placere en ny ordre på den ønskede vare. For at igangsætte dette kan du sende os en e-mail på support@vionnenord.com

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er blevet behandlet.

Indtast din rabatkode i det dertil indrettede felt under betalingsprocessen. Rabatten bliver automatisk anvendt på dit samlede beløb.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder Creditcard (VISA, Maestro, American express, Mastercard), Apple pay. Du kan se de tilgængelige muligheder under betalingsprocessen.

Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rette størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.

Ja, vi tilbyder gavekort. Send venligst en e-mail til: support@vionnenord.com

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tager dit privatliv seriøst. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil fragtfirmaet foretage et nyt leveringsforsøg eller aflevere pakken på et afhentningssted i nærheden. Du vil modtage besked fra transportøren herom.

Det er i nogle tilfælde muligt at ændre leveringsadressen, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt.

Ja, efter du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelsesmail med alle ordreoplysninger. Hvis det er nødvendigt, kan du kontakte vores kundeservice for at få en separat faktura.

Hvis din pakke ifølge tracking er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil derefter starte en undersøgelse hos fragtfirmaet.

Ja, alle priser på vores hjemmeside er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på support@vionnenord.com Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.

Vi gør vores bedste for at holde lagerstatus så opdateret som muligt. I sjældne tilfælde kan et produkt midlertidigt være udsolgt. I så fald kontakter vi dig.