Retur-side

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til inden for 30 dage uden angivelse af grunde at fortryde denne aftale.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
hvorpå du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået varerne i fysisk besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer i én samlet bestilling, og disse er leveret samtidigt;
hvorpå du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer i én samlet bestilling, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@vionnenord.com
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular til dette formål, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den af os tilbudte standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest inden 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling vil under ingen omstændigheder medføre yderligere omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten:
har modtaget de returnerede varer, eller
du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest inden 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af 30-dagesfristen.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten finder ikke anvendelse på aftaler:
om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning truffet af forbrugeren;
om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet;
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
om levering af varer, der efter levering er uløseligt blandet med andre varer på grund af deres art;
om levering af lyd- og videooptagelser samt computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

Eksempel på en fortrydelsesformular
Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne til os: support@vionnenord.com
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.